Servizi & Condizioni

CONDIZIONI GENERALI DI NOLEGGIO

Il noleggio dei veicoli da parte di My Rental Car s.r.l., Partita IVA IT01828670701, con sede in Via Tifernate, 204 – Gubbio (PG), Italia, direttamente o attraverso eventuali affiliati, concessionari e soggetti autorizzati (di seguito, il "Locatore"), è disciplinato dalle presenti Condizioni Generali di Noleggio, dal contratto di noleggio sottoscritto dal Cliente, dal Tariffario My Rental Car vigente al momento della conclusione del contratto e dalle eventuali condizioni particolari relative ai servizi e alle coperture acquistate.

Il soggetto che sottoscrive il contratto di noleggio (di seguito, il "Cliente") dichiara di aver ricevuto o avuto la possibilità di consultare preventivamente la documentazione contrattuale, le condizioni economiche applicabili e le informazioni relative alle caratteristiche del servizio richiesto.

Le presenti Condizioni Generali di Noleggio costituiscono parte integrante del contratto e disciplinano i diritti e gli obblighi delle parti durante l'intero periodo di utilizzo del veicolo, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al Cliente dalla normativa applicabile.

ART. 1 – IL CLIENTE E I REQUISITI PER IL NOLEGGIO

1.1. Il Cliente e ogni conducente autorizzato alla guida del veicolo devono soddisfare i requisiti di identificazione, qualificazione e abilitazione richiesti dal Locatore e dalla normativa vigente.

1.2. Il Cliente e gli eventuali conducenti aggiuntivi devono fornire informazioni veritiere, accurate e complete relativamente alla propria identità, ai documenti personali e al possesso dei requisiti necessari per la guida.

1.3. Salvo diverse condizioni espressamente indicate per specifiche categorie di veicoli, l'età dei conducenti deve essere compresa tra 19 e 75 anni.

1.4. Per il noleggio è richiesto il possesso di una carta di credito valida e accettata dal Locatore, con scadenza successiva di almeno 60 giorni rispetto alla data prevista per la riconsegna del veicolo, salvo diverse modalità di garanzia espressamente concordate.

1.5. Il Locatore può rifiutare la conclusione del contratto in presenza di ragioni oggettive e legittime, quali il mancato possesso dei requisiti richiesti, l'impossibilità di verificare l'identità del Cliente, l'invalidità dei documenti, l'assenza delle garanzie economiche richieste o altri motivi giustificati relativi alla sicurezza e alla corretta esecuzione del servizio.

1.6. Il Cliente è responsabile dell'esattezza delle informazioni fornite e si impegna a comunicare tempestivamente eventuali variazioni rilevanti intervenute prima o durante il noleggio.

ART. 2 – REQUISITI PER LA GUIDA DEL VEICOLO

2.1. Il Cliente e ogni conducente autorizzato devono essere in possesso di una patente di guida valida per la categoria del veicolo noleggiato, riconosciuta ai fini della circolazione sul territorio italiano e rilasciata da almeno 12 mesi.

2.2. Per le patenti rilasciate all'estero possono essere richiesti ulteriori documenti, traduzioni ufficiali o permessi internazionali di guida, quando previsti dalla normativa applicabile.

2.3. Per i conducenti di età inferiore a 25 anni può essere applicato un supplemento giornaliero, differenziato in relazione alla categoria del veicolo e alla fascia di età, secondo gli importi indicati nel Tariffario My Rental Car.

2.4. Il veicolo può essere guidato esclusivamente dal conducente principale e dagli eventuali conducenti aggiuntivi espressamente autorizzati e indicati nella documentazione contrattuale.

2.5. Il Cliente si impegna a verificare che ogni conducente autorizzato mantenga per tutta la durata del noleggio i requisiti richiesti dalla legge e dal contratto.

ART. 3 – PRENOTAZIONE, PAGAMENTO, MODIFICHE E CANCELLAZIONI

3.1. Modalità di pagamento. Il pagamento del noleggio può essere effettuato mediante le principali carte di credito, carte di debito accettate dal Locatore e bonifico bancario, secondo le modalità disponibili al momento della prenotazione o della sottoscrizione del contratto.

3.2. Noleggi non prepagati. Salvo diversi accordi contrattuali, per i noleggi di durata inferiore a 30 giorni con tariffa non prepagata, il pagamento del canone deve essere effettuato entro il termine previsto per la riconsegna del veicolo.

3.3. Noleggi superiori a 30 giorni. Per i noleggi di durata superiore a 30 giorni, il pagamento del canone deve essere effettuato con periodicità di 30 giorni oppure, in caso di riconsegna anticipata, contestualmente alla restituzione del veicolo, secondo quanto previsto dal contratto.

3.4. Categoria del veicolo. Le prenotazioni vengono accettate in relazione alla categoria del veicolo selezionata dal Cliente. Le preferenze relative a marca, modello, allestimento e caratteristiche non espressamente garantite sono subordinate alla disponibilità effettiva della flotta.

3.5. Sostituzione del veicolo prenotato. In caso di indisponibilità del veicolo prenotato, il Locatore può proporre un veicolo di categoria equivalente o superiore, senza maggiorazioni di prezzo per il Cliente, salvo diversi accordi espressamente accettati.

3.6. Qualora non siano disponibili veicoli di categoria equivalente o superiore, il Locatore può proporre un veicolo di categoria inferiore, con conseguente adeguamento della tariffa a favore del Cliente.

3.7. In caso di impossibilità di fornire un veicolo sostitutivo idoneo oppure di mancata accettazione da parte del Cliente di un veicolo di categoria inferiore, il Cliente ha diritto alla restituzione degli importi corrisposti per il servizio non erogato, fatti salvi gli ulteriori diritti inderogabili previsti dalla legge.

3.8. Modifiche delle prenotazioni non prepagate. Le richieste di modifica delle prenotazioni effettuate con tariffa "Non Prepagata" sono subordinate alla disponibilità dei veicoli e alla preventiva autorizzazione del Locatore.

3.9. In caso di modifica di una prenotazione non prepagata, la tariffa può essere ricalcolata in base alle nuove condizioni richieste. Per le modifiche effettuate nelle 48 ore precedenti il ritiro originariamente previsto può essere applicato un costo amministrativo di € 50,00, IVA esclusa, purché comunicato e accettato secondo la normativa applicabile.

3.10. Cancellazione delle prenotazioni non prepagate. La cancellazione di una prenotazione con tariffa "Non Prepagata" può comportare l'applicazione di una penale pari al 10% del costo del noleggio prenotato oppure al 20% qualora la cancellazione avvenga nelle 48 ore precedenti il ritiro previsto, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile e secondo le condizioni comunicate prima della prenotazione.

3.11. Prenotazioni con tariffa prepagata. Le prenotazioni effettuate con tariffa "Prepagata" o "Prepagata Online" prevedono il pagamento anticipato dell'intero importo del noleggio, secondo le modalità indicate al momento della prenotazione.

3.12. Tariffa prepagata non rimborsabile. Le tariffe prepagate sono non rimborsabili. In caso di cancellazione della prenotazione, mancata presentazione del Cliente al momento del ritiro del veicolo (no-show), rinuncia al noleggio o restituzione anticipata del veicolo, gli importi già corrisposti non saranno rimborsati, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al Cliente dalla normativa applicabile.

3.13. Le richieste di modifica delle prenotazioni prepagate, comprese quelle relative alle date, al nominativo del conducente, alla categoria del veicolo o ai servizi acquistati, sono soggette alla preventiva autorizzazione del Locatore, alla disponibilità dei veicoli e alle condizioni economiche applicabili. La richiesta di modifica non attribuisce automaticamente alcun diritto al rimborso.

3.14. Il Cliente prende atto del carattere non rimborsabile della tariffa prepagata prima della conferma della prenotazione e del relativo pagamento.

3.15. Deposito cauzionale. Al momento della prenotazione o della sottoscrizione del contratto, il Cliente deve presentare uno strumento di pagamento accettato dal Locatore, sul quale potrà essere effettuata una preautorizzazione o richiesto un deposito cauzionale secondo le condizioni e gli importi previsti dal Tariffario My Rental Car.

3.16. Addebiti successivi. Il Cliente è tenuto al pagamento degli importi contrattualmente dovuti, compresi eventuali chilometri eccedenti, giorni aggiuntivi, danni, franchigie, pedaggi, contravvenzioni e spese amministrative, purché gli addebiti siano legittimi, documentati e riconducibili al rapporto di noleggio.

3.17. Gli eventuali addebiti successivi alla riconsegna sono effettuati secondo le modalità autorizzate dal Cliente e nel rispetto della normativa applicabile ai servizi di pagamento.

3.18. Garanzie aggiuntive. Il Locatore può richiedere garanzie ulteriori rispetto alla carta di credito quando giustificate dalle caratteristiche del noleggio e preventivamente comunicate al Cliente.

3.19. L'eventuale deposito cauzionale non costituisce pagamento anticipato del canone e non produce interessi, salvo diversa disposizione inderogabile. Le somme sono restituite o le preautorizzazioni rilasciate al termine delle verifiche necessarie, detratti esclusivamente gli importi legittimamente dovuti e documentati.

ART. 4 – COPERTURE ASSICURATIVE E RESPONSABILITÀ IN CASO DI SINISTRO

4.1. Il Locatore mette a disposizione veicoli dotati delle coperture assicurative obbligatorie previste dalla normativa vigente.

4.2. Le condizioni della copertura per responsabilità civile automobilistica, i massimali, le eventuali franchigie e le esclusioni sono quelli risultanti dalla polizza effettivamente applicabile al veicolo e dalla documentazione contrattuale consegnata al Cliente.

4.3. Eventuali coperture facoltative, quali la protezione per gli infortuni del conducente (PAI), l'assistenza stradale aggiuntiva e le formule di riduzione della responsabilità economica, sono operative esclusivamente se incluse nella tariffa o espressamente acquistate dal Cliente, secondo le rispettive condizioni.

4.4. In caso di sinistro, il Cliente deve informare tempestivamente il Locatore e compilare, ove possibile, il modulo di constatazione amichevole di incidente (CAI), riportando le circostanze dell'evento, i dati dei soggetti coinvolti, gli eventuali testimoni, i danni rilevati e il luogo in cui si trova il veicolo.

4.5. La documentazione disponibile deve essere trasmessa al Locatore nel più breve tempo possibile e, salvo impedimenti oggettivi, entro 24 ore dall'evento.

4.6. Il Cliente si impegna a fornire dichiarazioni veritiere e a collaborare con il Locatore, le compagnie assicurative e le autorità competenti per consentire la corretta ricostruzione dell'accaduto.

4.7. Il Cliente risponde dei danni e degli importi a proprio carico secondo le franchigie, gli scoperti, le esclusioni e le limitazioni di responsabilità espressamente previsti dal contratto e dalle coperture assicurative applicabili.

4.8. In presenza di danni particolarmente gravi, compresa l'eventuale perdita totale del veicolo, la responsabilità economica del Cliente è determinata sulla base delle condizioni contrattuali, delle coperture effettivamente operanti e della normativa applicabile. L'eventuale franchigia speciale pari al 35% del valore del veicolo trova applicazione esclusivamente quando sia stata espressamente prevista e comunicata nella documentazione contrattuale.

4.9. In caso di dichiarazioni intenzionalmente false, comportamenti dolosi o violazioni contrattuali che abbiano causato il danno o determinato l'inoperatività delle coperture assicurative, il Cliente può essere chiamato a rispondere degli importi effettivamente dovuti secondo la legge e le condizioni applicabili.

4.10. Il Locatore può esercitare il diritto di rivalsa nei confronti del Cliente nei casi previsti dal contratto e dalla normativa, in particolare quando il danno sia riconducibile a comportamenti che comportino l'esclusione delle coperture assicurative.

4.11. Il Cliente deve comunicare per iscritto tutti i danni rilevati durante il noleggio entro 24 ore dalla loro conoscenza, salvo impossibilità oggettiva. In caso di comunicazione tardiva o omessa, risponde degli eventuali danni ulteriori direttamente riconducibili a tale inadempimento.

4.12. Il Locatore non assume obblighi di custodia relativamente a oggetti personali, merci e accessori non facenti parte della dotazione del veicolo lasciati al suo interno, fatti salvi i casi di responsabilità previsti dalla legge.

4.13. L'eventuale deposito cauzionale o preautorizzazione può essere mantenuto per il tempo ragionevolmente necessario alla verifica di danni, sinistri e importi effettivamente dovuti, nel rispetto delle condizioni comunicate al Cliente e delle regole del circuito di pagamento.

ART. 5 – RIFORNIMENTO DEL CARBURANTE

5.1. Il Cliente è tenuto a riconsegnare il veicolo con lo stesso quantitativo di carburante presente al momento della consegna, salvo che abbia acquistato l'opzione "Pieno Prepagato" o altra formula espressamente prevista dal Tariffario My Rental Car.

5.2. Qualora il veicolo venga riconsegnato con un quantitativo di carburante inferiore rispetto a quello iniziale, il Locatore può addebitare il costo del carburante mancante e l'eventuale servizio di rifornimento, secondo gli importi indicati nel Tariffario applicabile.

5.3. Il Cliente è responsabile dell'utilizzo del carburante corretto, secondo le indicazioni del costruttore e le caratteristiche del veicolo.

ART. 6 – UTILIZZO DEL VEICOLO

6.1. Il Cliente si obbliga a custodire e utilizzare il veicolo con cura e diligenza, nel rispetto delle caratteristiche tecniche, della destinazione d'uso, delle disposizioni del Codice della Strada e delle presenti Condizioni Generali di Noleggio.

6.2. In particolare, il Cliente si impegna a rispettare i seguenti obblighi e divieti:

• A. Non sublocare, concedere in noleggio o trasferire a terzi la disponibilità del veicolo senza autorizzazione del Locatore.
• B. Non affidare la guida a persone diverse dai conducenti espressamente autorizzati.
• C. Non effettuare riparazioni o modifiche al veicolo senza preventiva autorizzazione del Locatore, salvo interventi urgenti necessari per ragioni di sicurezza e nei limiti consentiti.
• D. Informare immediatamente il Locatore in presenza di guasti, anomalie o malfunzionamenti e interrompere l'utilizzo del veicolo quando la prosecuzione della marcia possa comportare rischi.
• E. Utilizzare esclusivamente il carburante corretto e prestare attenzione alle segnalazioni relative ai livelli dei liquidi e alle condizioni di funzionamento del veicolo.
• F. Controllare le condizioni apparenti degli pneumatici e segnalare tempestivamente eventuali anomalie, evitando di utilizzare il veicolo quando non sussistano condizioni di sicurezza.
• G. Non guidare sotto l'effetto di alcol, sostanze stupefacenti, medicinali o altre sostanze che compromettano la capacità di guida.
• H. Custodire il veicolo con diligenza, utilizzare i dispositivi di sicurezza disponibili e adottare le normali precauzioni contro furti e danneggiamenti.
• I. Non utilizzare il veicolo in Paesi diversi da quelli autorizzati dal Locatore, salvo preventiva autorizzazione scritta.
• J. Non trasportare merci di contrabbando, materiali esplosivi, sostanze pericolose o altri beni in violazione della normativa applicabile.
• K. Non utilizzare il veicolo per competizioni, gare, prove sportive, esercitazioni di guida o attività incompatibili con la normale destinazione del mezzo.
• L. Non utilizzare il veicolo su strade o percorsi manifestamente inadatti alle sue caratteristiche tecniche.
• M. Non utilizzare il veicolo per trainare o spingere altri veicoli o rimorchi, salvo espressa autorizzazione e compatibilità tecnica.
• N. Non utilizzare il veicolo per finalità illecite o comunque contrarie alle disposizioni normative applicabili.
• O. Comunicare tempestivamente al Locatore eventuali verbali, contestazioni, sequestri o provvedimenti delle autorità relativi al veicolo durante il periodo di noleggio.

6.3. Il Cliente deve utilizzare il veicolo nel rispetto delle condizioni climatiche e ambientali, adottando le precauzioni ragionevolmente necessarie per prevenire danni derivanti da un uso improprio o negligente.

6.4. Eventuali danni direttamente riconducibili a incuria, uso improprio, violazione delle istruzioni ricevute o inosservanza degli obblighi contrattuali possono essere addebitati al Cliente nei limiti previsti dalla legge e dalle condizioni applicabili.

6.5. L'utilizzo del veicolo in violazione delle condizioni contrattuali può comportare l'inoperatività delle coperture facoltative o delle limitazioni di responsabilità esclusivamente nei casi e nei limiti previsti dalle relative condizioni.

6.6. In caso di grave violazione degli obblighi contrattuali, il Locatore può richiedere l'immediata cessazione dell'utilizzo del veicolo e la sua riconsegna, fatti salvi gli eventuali importi e risarcimenti legittimamente dovuti.

ART. 7 – CONSEGNA, RESTITUZIONE E SOSTITUZIONE DEL VEICOLO

7.1. Il Locatore consegna al Cliente il veicolo completo degli accessori previsti, della documentazione necessaria alla circolazione e delle dotazioni obbligatorie per legge.

7.2. Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare le condizioni apparenti del veicolo, segnalando eventuali danni o anomalie non riportati nella documentazione di check-in.

7.3. Lo stato del veicolo può essere documentato attraverso schede di controllo, fotografie, video e altri strumenti associati al contratto di noleggio.

7.4. Il Cliente si impegna a riconsegnare il veicolo, con accessori, chiavi e documenti, nel luogo e nei tempi indicati nel contratto, libero da beni personali e in condizioni corrispondenti a quelle della consegna, fatta salva la normale usura proporzionata alla durata del noleggio e all'utilizzo consentito.

7.5. Il Cliente deve riconsegnare il veicolo in condizioni di pulizia ordinarie. In presenza di sporco eccezionale, rifiuti o condizioni che richiedano interventi straordinari, possono essere applicati i costi previsti dal Tariffario, purché giustificati e documentati.

7.6. Mancata restituzione dei documenti. In caso di mancata riconsegna dei documenti di circolazione, della targa o di altre dotazioni obbligatorie, il Cliente può essere tenuto al pagamento dei costi di duplicazione, delle spese necessarie e degli eventuali danni direttamente conseguenti all'inadempimento.

7.7. Mancata restituzione delle chiavi. In caso di smarrimento, furto o mancata riconsegna delle chiavi, il Cliente è tenuto a sostenere i costi documentati di sostituzione, riprogrammazione e gestione, nonché gli eventuali ulteriori importi contrattualmente previsti e legittimamente applicabili.

7.8. Accessori mancanti o danneggiati. In caso di mancata restituzione o danneggiamento degli accessori del veicolo, possono essere addebitati i relativi costi secondo il Tariffario My Rental Car e le condizioni contrattuali applicabili.

7.9. Reclami. Il Cliente è invitato a comunicare eventuali contestazioni relative al noleggio entro 10 giorni dalla riconsegna del veicolo, al fine di consentire una tempestiva verifica dei fatti. Tale termine non limita i diritti inderogabili e i termini di prescrizione previsti dalla legge.

7.10. Verifica alla riconsegna. Al momento della restituzione, il Cliente può partecipare alla verifica delle condizioni del veicolo insieme al personale del Locatore, con eventuale compilazione e sottoscrizione della documentazione di check-out.

7.11. Qualora la verifica congiunta non sia possibile, il Locatore può effettuare successivamente gli accertamenti necessari, documentando gli eventuali danni riscontrati. Il Cliente conserva il diritto di ricevere informazioni sugli addebiti e di contestarli.

7.12. Ritardo nella riconsegna. È previsto un periodo di tolleranza di 59 minuti rispetto all'orario di riconsegna indicato nel contratto. Decorso tale termine, in assenza di autorizzazione alla proroga, possono essere applicati gli importi previsti dal Tariffario per il prolungamento del noleggio.

7.13. Per le tariffe promozionali soggette a specifici limiti temporali, il superamento del periodo autorizzato può comportare il ricalcolo della tariffa secondo le condizioni preventivamente comunicate al Cliente.

7.14. Riconsegna in luogo diverso. La restituzione del veicolo presso una sede diversa da quella concordata deve essere preventivamente autorizzata e può comportare l'applicazione dei supplementi previsti per il servizio di riconsegna in altra sede.

7.15. Riconsegna fuori orario e Keybox. Qualora sia consentita la riconsegna fuori dall'orario di apertura o mediante cassetta per le chiavi (Keybox), il Cliente deve rispettare le istruzioni comunicate dal Locatore e adottare le precauzioni necessarie per lasciare il veicolo in condizioni di sicurezza.

7.16. La consegna delle chiavi nella Keybox non esclude automaticamente la responsabilità del Cliente per danni o eventi verificatisi prima dell'effettiva restituzione del veicolo, da accertare in relazione alle circostanze concrete, alle condizioni contrattuali e alla normativa applicabile.

7.17. Il Locatore non può attribuire automaticamente al Cliente la responsabilità per qualsiasi danno, furto o evento verificatosi dopo il deposito delle chiavi senza una valutazione delle circostanze e dei presupposti di responsabilità previsti dalla legge.

7.18. Sostituzione del veicolo. In caso di guasto non imputabile al Cliente, il Locatore provvede, nei limiti degli obblighi contrattuali e della disponibilità, alla sostituzione del veicolo o all'adozione delle soluzioni previste dalle condizioni applicabili.

7.19. La sostituzione avviene preferibilmente con un veicolo di categoria equivalente. Qualora ciò non sia possibile, possono essere proposte categorie differenti, con gli eventuali adeguamenti economici previsti dalla documentazione contrattuale.

7.20. Quando il guasto sia direttamente riconducibile a dolo, colpa o uso improprio del Cliente, i relativi costi possono essere posti a suo carico nei limiti previsti dalla normativa e dal contratto.

ART. 8 – RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE

8.1. Il Cliente si impegna a utilizzare il veicolo nel rispetto della normativa vigente e risponde delle conseguenze derivanti dalle violazioni a lui imputabili.

8.2. Il Cliente è tenuto a risarcire i danni direttamente riconducibili a comportamenti dolosi, colposi o contrari agli obblighi contrattuali, nei limiti previsti dalla legge e dalle coperture applicabili.

8.3. Restano ferme le responsabilità del Locatore per fatti, omissioni o inadempimenti a esso imputabili e per gli obblighi che non possono essere esclusi dalla normativa vigente.

8.4. In caso di fermo del veicolo conseguente a comportamenti imputabili al Cliente, possono essere richiesti gli importi e gli eventuali danni documentati previsti dal contratto, nel rispetto dei limiti di legge.

8.5. In caso di furto, incendio, rapina o danneggiamento del veicolo, il Cliente risponde delle eventuali franchigie e degli scoperti applicabili, salvo che abbia acquistato coperture aggiuntive che ne prevedano la riduzione o l'esclusione.

8.6. Le formule di protezione aggiuntiva, comprese le eventuali coperture denominate "Comfort Cover" e "Free to Drive", operano esclusivamente secondo le condizioni, le esclusioni e i limiti espressamente indicati nella documentazione relativa al servizio acquistato.

8.7. Possono restare esclusi dalle coperture standard, secondo le condizioni effettivamente applicabili, i danni agli interni, ai cerchi, agli pneumatici, al tetto, al sottoscocca e quelli derivanti da utilizzo improprio, negligenza, mancata valutazione delle dimensioni del veicolo o violazione delle regole di utilizzo.

8.8. La manutenzione ordinaria e straordinaria del veicolo è organizzata dal Locatore, salvo gli obblighi di controllo e segnalazione posti a carico del Cliente dalle presenti Condizioni Generali.

8.9. Contravvenzioni e violazioni. Il Cliente è responsabile delle sanzioni amministrative e degli altri importi dovuti per violazioni della normativa sulla circolazione stradale commesse durante il periodo di noleggio, secondo quanto previsto dalla legge.

8.10. In caso di ricezione di verbali o comunicazioni da parte delle autorità competenti, il Locatore può trasmettere i dati necessari all'identificazione del conducente o del soggetto obbligato, nei casi e nei limiti previsti dalla normativa.

8.11. Spese di gestione delle contravvenzioni. Per le attività amministrative connesse alla gestione delle sanzioni può essere applicato un corrispettivo pari a € 25,00, IVA inclusa, secondo le condizioni comunicate al Cliente e nei limiti consentiti dalla legge.

8.12. Per i Clienti che agiscono nell'esercizio di attività imprenditoriali o professionali, il corrispettivo amministrativo previsto per la gestione delle singole pratiche può essere pari a € 50,00, IVA inclusa, secondo le condizioni contrattuali applicabili.

8.13. Il servizio di gestione amministrativa può comprendere la raccolta delle informazioni relative alla sanzione, l'invio di comunicazioni al Cliente, la trasmissione dei dati alle autorità e il supporto informativo attraverso i canali di assistenza aziendali.

8.14. Qualora il Locatore sostenga direttamente importi relativi a sanzioni, pedaggi o altri oneri imputabili al Cliente, può richiederne il rimborso, purché tali somme siano documentate e legittimamente dovute.

8.15. Il Locatore può comunicare alle autorità competenti i dati del Cliente e la documentazione necessaria per adempiere agli obblighi di legge e per tutelare i propri diritti.

ART. 9 – FURTO E RAPINA DEL VEICOLO

9.1. In caso di furto o rapina del veicolo, il Cliente deve informare immediatamente il Locatore e presentare denuncia alle autorità competenti.

9.2. Il Cliente deve consegnare al Locatore, nel più breve tempo possibile e salvo impedimenti oggettivi, copia della denuncia, le chiavi del veicolo eventualmente rimaste in suo possesso, i dispositivi di sicurezza e gli altri documenti disponibili.

9.3. La documentazione deve essere trasmessa, ove possibile, entro 24 ore dall'evento, secondo le modalità indicate dal Locatore.

9.4. Il mancato rispetto degli obblighi di custodia e delle procedure previste può comportare la responsabilità del Cliente per i danni direttamente riconducibili alla violazione, nei limiti previsti dalla normativa e dalle condizioni assicurative applicabili.

9.5. In caso di mancata restituzione delle chiavi, il Locatore può richiedere gli accertamenti necessari per verificare le circostanze dell'evento e l'eventuale responsabilità del Cliente, senza che tale circostanza determini automaticamente l'obbligo di corrispondere l'intero valore del veicolo.

9.6. Il valore commerciale del veicolo, ove rilevante ai fini della quantificazione di un danno risarcibile, può essere determinato sulla base di criteri oggettivi e documentabili, comprese le quotazioni di mercato applicabili al momento dell'evento.

9.7. Le eventuali franchigie, gli scoperti e gli importi non coperti dall'assicurazione restano a carico del Cliente esclusivamente nei casi previsti dalle condizioni contrattuali e dalla normativa applicabile.

9.8. L'eventuale deposito cauzionale o preautorizzazione può essere mantenuto per il tempo necessario agli accertamenti, secondo le condizioni comunicate al Cliente e nel rispetto delle regole applicabili ai servizi di pagamento.

ART. 10 – IMPORTI E ADDEBITI A CARICO DEL CLIENTE

10.1. Il Cliente è tenuto a corrispondere al Locatore gli importi dovuti in relazione al servizio di noleggio, secondo il contratto, il Tariffario My Rental Car e le condizioni economiche accettate.

10.2. Gli importi possono comprendere:

• Canone di noleggio relativo alla durata contrattuale.
• Servizi aggiuntivi e coperture facoltative acquistate.
• Supplementi per conducenti aggiuntivi o giovani conducenti.
• Chilometri eccedenti rispetto a quelli inclusi nella tariffa.
• Prolungamenti del periodo di noleggio.
• Costi per riconsegna presso una sede diversa da quella concordata.
• Costi di rifornimento e carburante mancante.
• Costi documentati per danni, accessori mancanti e pulizia straordinaria.
• Franchigie e scoperti assicurativi applicabili.
• Pedaggi, contravvenzioni e altri oneri relativi all'utilizzo del veicolo.
• Spese amministrative e di gestione previste dal contratto.
• Eventuali costi di recupero del veicolo legittimamente imputabili al Cliente.
• Altri importi espressamente previsti dalla documentazione contrattuale e consentiti dalla normativa applicabile.

10.3. Qualora il noleggio sia stato prenotato attraverso un intermediario o un Tour Operator, gli obblighi economici del Cliente sono determinati in relazione al contratto effettivamente concluso e agli accordi applicabili.

10.4. Ogni addebito successivo alla riconsegna deve essere riconducibile al rapporto di noleggio e supportato da documentazione adeguata.

ART. 11 – TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI

11.1. I dati personali del Cliente e degli eventuali conducenti aggiuntivi sono trattati da My Rental Car s.r.l. nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del Decreto Legislativo 196/2003 e delle ulteriori disposizioni applicabili.

11.2. Il trattamento è effettuato per finalità connesse alla gestione delle prenotazioni, alla conclusione e all'esecuzione dei contratti di noleggio, alla verifica dei requisiti di guida, alla gestione dei pagamenti, all'assistenza, alla sicurezza, alla gestione di sinistri e contravvenzioni e all'adempimento degli obblighi di legge.

11.3. I dati possono essere comunicati, nei limiti necessari e consentiti dalla normativa, a fornitori di servizi, intermediari, compagnie assicurative, istituti di pagamento, professionisti, autorità competenti e altri soggetti coinvolti nella gestione del rapporto contrattuale.

11.4. Il trattamento dei dati personali per finalità promozionali è effettuato secondo le basi giuridiche e le condizioni previste dalla normativa applicabile.

11.5. Il Cliente può esercitare i diritti riconosciuti dagli articoli 15-22 del GDPR, secondo le modalità indicate nell'Informativa Privacy.

11.6. Il Titolare del trattamento è My Rental Car s.r.l., Partita IVA IT01828670701, con sede in Via Tifernate, 204 – Gubbio (PG), Italia.

11.7. Per informazioni dettagliate sulle categorie di dati trattati, sulle finalità, sulle basi giuridiche, sui tempi di conservazione e sui diritti degli interessati si rinvia all'Informativa Privacy completa, disponibile attraverso il sito web e gli altri canali aziendali.

ART. 12 – RISOLUZIONE DEL CONTRATTO

12.1. Ai sensi dell'articolo 1456 del Codice Civile, il Locatore può avvalersi della clausola risolutiva espressa nei casi specificamente individuati dal contratto, quando il Cliente violi obblighi essenziali relativi alla sicurezza, alla custodia, all'utilizzo autorizzato del veicolo o al pagamento degli importi dovuti.

12.2. Costituiscono, in particolare, possibili cause di risoluzione, quando espressamente previste e applicabili, l'affidamento del veicolo a conducenti non autorizzati, l'utilizzo per attività illecite, la guida in condizioni vietate dalla legge e le altre gravi violazioni contrattuali individuate nella documentazione sottoscritta.

12.3. In caso di risoluzione legittimamente esercitata, il Cliente deve interrompere l'utilizzo del veicolo e provvedere alla sua riconsegna secondo le istruzioni ricevute dal Locatore.

12.4. La risoluzione non esclude il diritto del Locatore di richiedere il pagamento degli importi maturati e il risarcimento degli eventuali danni effettivamente subiti, nei limiti previsti dalla legge.

12.5. L'eventuale applicazione di penali, costi amministrativi o importi relativi al periodo residuo del noleggio è subordinata alla loro validità, proporzionalità e legittima previsione contrattuale.

12.6. Per la gestione amministrativa della risoluzione può essere previsto un corrispettivo di € 50,00, IVA esclusa, esclusivamente nei casi e nei limiti in cui tale importo sia legittimamente applicabile e preventivamente comunicato al Cliente.

12.7. Il Cliente conserva i diritti di risoluzione, recesso e tutela previsti dalla normativa applicabile in caso di inadempimento del Locatore o di altre circostanze che ne legittimino l'esercizio.

ART. 13 – LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

13.1. Il contratto di noleggio è disciplinato dalla legge italiana, fatti salvi gli eventuali diritti inderogabili riconosciuti al Cliente dalle disposizioni applicabili.

13.2. Per le controversie con Clienti che rivestono la qualifica di consumatori ai sensi della normativa vigente, la competenza territoriale è determinata secondo le disposizioni inderogabili applicabili, compreso il foro del consumatore nei casi previsti dalla legge.

13.3. Per le controversie relative a contratti conclusi con Clienti che agiscono nell'esercizio di attività imprenditoriali o professionali, è convenuta la competenza esclusiva del Foro di Napoli, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile e previa valida accettazione delle relative clausole.

ART. 14 – VERSIONE LINGUISTICA

14.1. Le presenti Condizioni Generali di Noleggio possono essere rese disponibili in italiano e in inglese.

14.2. In caso di divergenze interpretative tra le due versioni, prevale il testo italiano, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al Cliente dalla normativa applicabile.

ART. 15 – INTERPRETAZIONE E VALIDITÀ DELLE CLAUSOLE

15.1. Qualora una disposizione del contratto o delle presenti Condizioni Generali di Noleggio venga dichiarata nulla, invalida o inefficace, in tutto o in parte, tale circostanza non determina automaticamente l'invalidità delle restanti disposizioni.

15.2. Le clausole residue continuano a produrre effetti nei limiti consentiti dalla legge, salvo che la disposizione invalida risulti essenziale rispetto all'equilibrio complessivo del rapporto contrattuale.

15.3. Le presenti Condizioni Generali devono essere interpretate nel rispetto dei principi di buona fede, correttezza e tutela dei diritti inderogabili del Cliente.

ART. 16 – EVENTUALE UTILIZZO DI DISPOSITIVI SATELLITARI

16.1. Alcuni veicoli della flotta possono essere dotati di dispositivi satellitari o sistemi tecnologici di localizzazione, ove effettivamente installati e legittimamente utilizzati.

16.2. L'eventuale trattamento dei dati di localizzazione è effettuato esclusivamente per finalità determinate, esplicite e legittime, quali la sicurezza del veicolo, la prevenzione e gestione dei furti o altre finalità specificamente indicate nell'Informativa Privacy.

16.3. Quando tali dispositivi sono presenti e comportano il trattamento di dati personali, il Cliente riceve informazioni sulle finalità, sulle basi giuridiche, sulle modalità di utilizzo, sui destinatari e sui periodi di conservazione dei dati.

16.4. I dati possono essere comunicati alle autorità competenti, alle compagnie assicurative e agli altri soggetti legittimati a riceverli esclusivamente nei casi e nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

16.5. L'eventuale utilizzo dei dati per la tutela dei diritti del Locatore deve avvenire nel rispetto dei principi di liceità, necessità, proporzionalità e minimizzazione.

ART. 17 – PROCEDURE IN CASO DI SINISTRO

17.1. In caso di incidente o altro evento che possa aver provocato danni al veicolo, il Cliente deve informare tempestivamente il Locatore, senza ingiustificato ritardo.

17.2. La comunicazione deve essere effettuata attraverso i recapiti di assistenza disponibili e, ove possibile, mediante invio di una descrizione dell'evento all'indirizzo email info@myrentalcaritalia.it.

17.3. Il Cliente deve fornire le informazioni disponibili relative alla data, al luogo, alle circostanze dell'evento, agli eventuali soggetti coinvolti e ai danni riscontrati.

17.4. Quando disponibile, il Cliente deve trasmettere copia del modulo di constatazione amichevole di incidente (CAI) e degli eventuali verbali redatti dalle autorità intervenute.

17.5. In occasione della riconsegna del veicolo, il Cliente deve segnalare l'evento al personale del Locatore e collaborare alla compilazione della documentazione di check-out.

17.6. In caso di riconsegna fuori orario mediante Keybox, il Cliente deve comunicare preventivamente l'evento attraverso i canali di assistenza disponibili e seguire le istruzioni ricevute per la trasmissione della documentazione.

17.7. La compilazione del modulo CAI non comporta automaticamente l'esclusione della responsabilità del Cliente, che viene valutata sulla base delle circostanze dell'evento, delle condizioni assicurative e della normativa applicabile.

17.8. L'omessa o tardiva comunicazione del sinistro può comportare conseguenze contrattuali nei limiti in cui abbia causato un pregiudizio effettivo e secondo quanto previsto dalla normativa e dalle condizioni applicabili.

ART. 18 – COMUNICAZIONI TRA LE PARTI

18.1. Le comunicazioni relative al rapporto di noleggio possono essere trasmesse attraverso i canali indicati nella documentazione contrattuale, secondo la natura e le caratteristiche della comunicazione.

18.2. Per comunicazioni ordinarie, richieste di assistenza, segnalazioni e informazioni, il Cliente può utilizzare l'indirizzo email info@myrentalcaritalia.it.

18.3. Le comunicazioni formali per le quali sia necessario documentare la ricezione possono essere inviate mediante posta elettronica certificata, se il relativo indirizzo è stato comunicato dal Locatore, oppure mediante raccomandata con avviso di ricevimento.

18.4. L'indirizzo postale del Locatore è: My Rental Car s.r.l., Via Tifernate, 204 – Gubbio (PG), Italia.

18.5. Le comunicazioni si considerano ricevute secondo le modalità e i termini previsti dalla normativa applicabile e dal mezzo di trasmissione utilizzato.

ART. 19 – SERVIZIO DI ADDEBITO SUCCESSIVO "DELAYED CHARGE"

19.1. Il servizio di "Delayed Charge" consente al Locatore di gestire gli importi contrattualmente dovuti dal Cliente che vengano accertati o documentati successivamente alla riconsegna del veicolo.

19.2. Gli eventuali addebiti successivi possono riguardare:

• Carburante mancante e relativi servizi di rifornimento.
• Pedaggi autostradali e altri oneri di circolazione.
• Contravvenzioni e spese amministrative legittimamente applicabili.
• Costi di riconsegna presso sedi differenti da quella concordata.
• Danni al veicolo accertati e documentati.
• Franchigie e scoperti assicurativi contrattualmente previsti.
• Accessori mancanti o danneggiati.
• Costi di pulizia straordinaria.
• Prolungamenti del noleggio e servizi aggiuntivi.
• Altri importi espressamente previsti dal contratto e legittimamente dovuti.

19.3. Gli importi oggetto di addebito devono essere chiaramente documentati, determinabili secondo le condizioni contrattuali e riconducibili al Cliente o all'utilizzo del veicolo durante il periodo di noleggio.

19.4. Gli addebiti vengono effettuati esclusivamente mediante strumenti e procedure di pagamento autorizzati e nel rispetto della normativa applicabile, delle regole dei circuiti di pagamento e delle condizioni comunicate al Cliente.

19.5. Il Cliente ha diritto di ricevere informazioni sugli importi richiesti e di contestare eventuali addebiti ritenuti non dovuti, attraverso i canali di assistenza del Locatore.

ART. 20 – DISPOSIZIONI FINALI

20.1. Le presenti Condizioni Generali di Noleggio costituiscono parte integrante della documentazione contrattuale relativa ai servizi erogati da My Rental Car s.r.l.

20.2. Eventuali condizioni particolari relative a specifiche categorie di veicoli, servizi aggiuntivi, coperture assicurative o tariffe promozionali devono essere comunicate al Cliente prima della conclusione del contratto.

20.3. Il Locatore può aggiornare periodicamente le presenti Condizioni Generali per adeguarle a modifiche normative, organizzative, commerciali o operative.

20.4. Le modifiche si applicano ai rapporti contrattuali secondo le condizioni e i limiti previsti dalla normativa vigente, senza pregiudicare i diritti già acquisiti dal Cliente.

20.5. Per quanto non espressamente disciplinato dalle presenti Condizioni Generali, trovano applicazione le disposizioni della legge italiana e le ulteriori norme inderogabili eventualmente applicabili.

DATI DEL LOCATORE

My Rental Car s.r.l.
Partita IVA: IT01828670701
Sede: Via Tifernate, 204 – Gubbio (PG), Italia
Email: info@myrentalcaritalia.it

Versione: 2.0
Data di aggiornamento: 28 ottobre 2026